Kontowechselhilfe im Nachlassfall: Mehr Effizienz, besseres Kundenerlebnis
In unserem Blog geben wir heute einen Einblick in einen Artikel der Bankeninformation, einem renommierten Fachmagazin der Volksbanken und Raiffeisenbanken. Geschrieben von Aleksandar Jeremic, CEO von fino digital und Moritz Hagelstein, Leiter Betriebsorganisation bei der Volksbank Südheide-Isenhagener Land-Altmark (SILA), beleuchtet der Artikel einen wegweisenden Ansatz zur Effizienzsteigerung und Verbesserung des Kundenerlebnisses in der Nachlassbearbeitung.
Durch die Integration der Nachlassbearbeitung in den Prozess der Volksbank SILA, wird ein Ansatz verfolgt, der Zeit spart und die Qualität der Kundenberatung steigert – in der Summe um 150 Stunden! Dabei werden Nachlassfälle über eine neue Option direkt im Tool erstellt und abgewickelt. Diese Integration gewährleistet die Einhaltung aller Aspekte des Zahlungskontengesetzes und behält die Fristen im Blick, um den Banken einen umfassenden Service zu bieten.
Nachlassbearbeitung: Automatisierung für eine nahtlose Integration
Früher war die Bearbeitung von Nachlassfällen für Banken oft ein langwieriger und komplexer Prozess. Doch dank dieser innovativen Lösung kann die Volksbank SILA nun manuelle Aufgaben automatisieren und sich verstärkt auf die individuelle Beratung ihrer Kunden konzentrieren. Dies führt nicht nur zu einer deutlichen Steigerung der Effizienz, sondern auch zu einem insgesamt verbesserten Kundenerlebnis.
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Die Implementierung des Nachlasskontowechsels verbessert das Kundenerlebnis deutlich. Kunden profitieren von einem schnelleren und reibungsloseren Ablauf bei der Bearbeitung von Nachlassfällen und erhalten gleichzeitig eine umfassende Beratung und Unterstützung durch die Mitarbeiter der Volksbank SILA.
Diese durchdachte Integration von Nachlassbearbeitung und Kontowechsel zeigt, wie Banken durch innovative Technologien ihre Prozesse optimieren und ihren Kunden einen Mehrwert bieten können.
Wenn auch Ihre Bank Interesse daran hat, die Nachlassbearbeitung zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns, um mehr über unseren wegweisenden Ansatz zu erfahren und herauszufinden, wie auch Ihre Bank von dieser Lösung profitieren kann.
